"Kumikata" | El blog de TKHG

Video de nuestra actividad de Outdoor Taining. (Fuente: Diario La Nación) Según el especialista Joerg Wittke, el outdoor permite  profundizar el aprendizaje: * Se utiliza  para el trabajo en equipo y el desarrollo de liderazgos * Puede haber  dificultades en la aplicación práctica.   "Enséñame y olvidaré  pronto, déjame hacer y entenderé", reza un antiguo proverbio chino.  Existen varias maneras para que un adulto aprenda. Una de ellas, muy en boga  por estos tiempos, es la llamada metodología vivencial o entrenamiento outdoor. "Lo que hace de especial  a esta herramienta es que el participante no sólo va a adquirir ciertos  conocimientos, sino que también los vivirá. Este tipo de actividades garantiza  que la gente llegue con una mente abierta y despejada a la oficina",  explica Joerg Wittke, líder mundial de la práctica de outdoor de Door Training,  compañía de capacitación de origen norteamericano. "El aprendizaje se  profundiza mucho má

Cada vez son más los adeptos al estudio y la capacitación a través de medios electrónicos desde cualquier lugar y hora. El e-Learning no es nada nuevo; millones de personas en el mundo lo conocen, aunque muchas de ellas todavía no sepan realmente cómo funciona o qué tanto se adecúa a sus necesidades. Lo que sí es cierto es que cada año crecen las cifras de inversión e implementación de este medio de aprendizaje en miles de empresas y universidades de todo el planeta, que han descubierto los beneficios ofrecidos por el estudio y la capacitación a través de medios electrónicos y de herramientas colaborativas, en un mundo que necesita cada vez más tiempo y flexibilidad y en el que muchos piden, literalmente, la posibilidad de estudiar o trabajar desde cualquier lugar y a cualquier hora. El concepto de Sociedad de la Información se creó a partir del papel central que fue tomando la información dentro de las nuevas rutinas de las personas, las empresas y los países, impulsado, además, po

Cobertura del Evento: El 29 de abril se realizó este evento de Capacitación, en el Hotel Lafayette, al que asistieron algo más de 60 personas de diferentes empresas. Estuvieron presentes los máximos responsables comerciales y de marketing de empresas como Correo Argentino, Barugel Azulay, Copygraph, Banco San Juan, Calco Jet, Exo, Vidt Centro Médico, RECSA, Abelson, B&W, Quarry, Big Mole , entre otras. Con un desayuno de networking que se inició a las 8:30, los asistentes intercambiaron tarjetas personales y realizaron preacuerdos comerciales. Luego, a lo largo de 3hs de capacitación de alto vuelo, se desarrollaron diferentes temas relacionados a la gestión exitosa de clientes a través de la retención, fidelización y rentabilidad, a cargo del Lic. Guillermo Soulés. Se realizaron sorteos, entre los asistentes, de interesantes premios de mucha utilidad para la actividad laboral diaria. Al finalizar el evento, se entregaron Certificados personalizados de Asistencia a todos los "P

The Know How Group organiza el Seminario de Capacitación "Marketing para Pilotos de Tormenta: ¿Cómo Retener, Fidelizar y Rentabilizar Clientes en climas turbulentos?" , el día 29 de Abril, en el Hotel Lafayette (Reconquista 546, Ciudad de Buenos Aires) ¡Vacantes Limitadas! Objetivos: En 3hs de capacitación de alto vuelo, usted aprenderá las maniobras y habilidades indispensables para ser un piloto de tormenta. Incorporará herramientas necesarias para la retención, fidelización y rentabilidad de clientes en tiempos de crisis y de alta competencia. Dirigido a: Responsables de Áreas Comerciales y de Marketing (Gerentes, Jefes, Supervisores, Líderes de equipo) y de sectores involucrados en el relacionamiento y fidelización de clientes. Profesionales. Empresarios PYMES. Emprendedores. TEMARIO PRINCIPAL: - Abordando la crisis y el contexto actual del Mercado. "Houston, ¿we have a problem?" - Qué NO hacer frente a la crisis. - Cómo evitar los grandes fracasos. - El Client

La teoría de la negociación poco dice sobre cómo diseñar y ejecutar una estrategia en mercados cambiantes. Por eso, es válido realizar pequeños aportes a este tema, de disciplinas provenientes de campos en los cuales la incertidumbre, el riesgo y el cambio son las únicas constantes. Este campo es el militar. Y particularmente el cuerpo de Marines, una de las cuatro FF.AA de los Estados Unidos, aporta lecciones que pueden traspolarse al campo de la negociación: Lección 1: Tener un Plan de back-up En mercados de cambios vertiginosos, es imposible prever todas las contingencias. En estos casos, los Marines crean planes de respaldo o amortiguación. Esto significa que en vez de tratar de imaginar todas las posibilidades, se pone el foco en dos áreas y se descarta el resto. La primera es anticipar el curso más factible del enemigo (es decir, la maniobra más previsible) y la segunda estar preparado para los riesgos más grandes y dañinos, identificando las peores amenazas. Traducido al

Lo más lógico para responder a esta pregunta es preguntarles a ellos mismo qué aspectos del servicio brindado por la empresa son más importantes a su criterio. La realidad de esta cuestión es que los clientes, principalmente, aprecian 5 aspectos a saber: - La consistencia: El cliente desea un servicio eficiente en su regularidad. La empresa debe hacer lo que dice que hará, hacerlo en el momento que dice que lo va a hacer. Hacerlo bien la primera vez y a tiempo. Cuando FedEX decició lanzar el servicio de "Overnight", consistente en la entrega de paqueteria de la noche a la mañana del día siguiente (antes de las 10:30) toda su empresa se fijó el objetivo de no incurrir en fallas de servicio y comprometerse con la eficiencia, hasta alcanzar la perfección, de ser posible. La premisa del Marketing es que el cliente comentará a otras ocho o diez personas si tuvo una mala experiencia con la empresa. Esta estadística sometida a un efecto multiplicador, puede ser letal para la exi

Actualmente la comunicación publicitaria apela, en el 100% de los casos y casi en forma exclusiva, al sentido de la vista complementado con el auditivo. Sin embargo, es el olfato el que despierta el 75% de las emociones que sentimos durante el día, lo que lo convierte en el segundo sentido de importancia, aunque muchos crean que es el oído el mayor órgano receptor de los estímulos luego de la vista. Asimismo, es una realidad confirmar que la comunicación publicitaria tradicional no está funcionando tan bien ni teniendo el mismo impacto que hace 10 o 15 años atrás. Estadísticamente, las personas ven por día un promedio de 3.000 avisos publicitarios y al finalizar el día son capaces de recordar fuertemente, tan sólo una marca comercial, por lo que la única manera de lograr diferenciarse en el contexto actual es brindando experiencias multi-sensoriales a los consumidores, que no puedan olvidar. Se impone la necesidad de cambiar el foco y construir marcas emocionales, que no apelen a l

(Por Guillermo Soulés - Cofundador y Director de Contenidos de The Know How Group) La venta es --en la mayoría de las compañías-- unos de los ejes principales en torno a los cuales gira el negocio. En realidad, si uno lo analiza fríamente el único fin de toda empresa es vender. Teniendo en cuenta la realidad de nuestros país, podríamos preguntarnos, ¿todas las empresas venden lo que necesitan vender?. Para completar este análisis primario, es importante evaluar el rol del Profesional de Ventas, bastardeado desde la crisis que arrancó a fines de los noventa. Esta situación crítica --potenciada por el crecimiento de la desocupación--, generó un incremento desmedido de vendedores, muchos sin las herramientas básicas para un efectivo desempeño. Ahora bien, la pregunta del millón es ¿cómo venden los que venden?. La respuesta es muy simple desde lo enunciativo, pero compleja desde la implementación . “No existen productos invendibles. Existen mercados mal elegidos”. A partir de esta pr

La comunicación publicitaria ha encontrado interesantes recursos creativos para expresarse. Ya no son suficientes los medios masivos como la televisión; radio; diarios; revistas y la vía pública para dar a conocer una marca, crear posicionamiento o diferenciarse. A la saturación de estímulos que estos medios suponen, se le suma una situación de coyuntura: las empresas debieron y deben adecuarse a manejar presupuestos de comunicación muy acotados, comparativamente a los que se manejaban en la década del ‘90. Hoy la acciones publicitarias exigen ser “cost-effective”. Es decir, la inversión en publicidad debe tener un retorno cuantificable, medible y controlable. Con esta tendencia se ha incursionado en el campo del marketing directo, que tiene por finalidad ejecutar comunicaciones publicitarias a clientes y potenciales clientes sobre la base de tres pilares: identificación, personalización e interacción; utilizando medios como el correo postal y también servicios tecnológicos como el e-m