"Kumikata" | El blog de TKHG

Ganarse la confianza del cliente es el camino para ganarse también su bolsillo. El 71% de los directores de marketing y ventas considera que cuanto mayor sea el nivel de confianza y satisfacción del consumidor, mayor será también el volumen de ventas de la compañía. Así lo pone de manifiesto un estudio desarrollado en Alemania por la consultora Congenii . Sólo uno de cada siete directivos consultados cree que la confianza del cliente no influye en el volumen de ventas de la empresa, según el informe de Congenii . Pese a la importancia de la confianza y satisfacción del consumidor en los resultados de las compañías, pocas empresas cuentan hoy por hoy con sistemas para la gestión de la experiencia del cliente (CEM) . Sólo una de cada cinco compañías implementa satisfactoriamente herramientas y soluciones CEM. El 29% las incorpora a su política empresarial sólo de manera parcial, y la mayoría, más de la mitad, las ignora por completo, informa Horizont . De acuerdo con el estudio, más

Cuando hablamos de Marketing, es una clave  de éxito  pensar en la focalización.   Ahora bien, ¿qué implica hacer foco? Básicamente diferenciar lo urgente de lo importante, concentrarse en el Cliente, en sus necesidades y  en instalar nuestra marca en la mente del Consumidor. Sobre este último punto, encontramos mucho material escrito bajo el nombre de Posicionamiento.    En la década del 80´,  Al Ries y Jack Trout,  en su obra EL POSICIONAMIENTO, desarrollaron el concepto como “El Lugar(ordinal) que ocupa la marca en la mente del consumidor”. Con esta ubicación “ordinal”, creamos inconscientemente una lista, donde el numero 1 será  el Top of Mind. Vamos! piensen por unos minutos en productos  de consumo  habitual: desodorantes,  aguas, mayonesas, ropa deportiva,  ropa informal, neumáticos, combustibles, etc. Seguramente  cuando piensan en cada categoría  se está representando en este momento una marca en sus mentes. “ESO  ES EL TOP OF MIND!!!” (Hellman´s, Coca-Cola, Rexona,  Pirelli

La mayor competitividad de los mercados está reduciendo la efectividad de las campañas de marketing y la captación de clientes concebidas del modo tradicional. Es necesario desarrollar acciones concretas que aseguren la captación y fidelidad, para lo cual es vital contar con amplia información sobre las características, necesidades y evolución de cada cliente que permitan ofrecerle una solución atractiva y ajustada a sus requerimientos. En este sentido, las recientes innovaciones en el sector del software estadístico pueden ayudar a llevar el negocio al cliente final de acuerdo con el seguimiento de 5 campos de acción, que han sido diseñados por IBM : 1. Segmente a sus clientes Tanto en los proyectos que ya están incluidos en la cartera de la empresa como –muy especialmente- en los proyectos de adquisición de nuevos clientes, las acciones de marketing deben ir precedidas de una adecuada segmentación del conjunto. La estrategia común consiste en agruparlos por perfiles de

¿Cuántas veces en la vida cotidiana creemos estar ante un problema que, o bien no tiene solución, o bien creemos que nos faltan datos para resolverlo? Éste es un magnífico ejemplo para poner a prueba, no el ingenio, sino la capacidad para pensar desde otro lugar. Aca va el planteo!! Un comerciante viaja a su trabajo todos los días usando el mismo tren, que sale de la misma estación y que tiene los mismos horarios, tanto de ida como de vuelta.  Para colaborar con él, su mujer lo lleva a la mañana hasta la estación y luego lo pasa a buscar a las 5 de la tarde con su coche, de manera tal de ahorrarle un viaje en colectivo. Para el problema, lo importante es que la mujer lo encuentra todos los días a la misma hora, a las 5 de la tarde, y juntos viajan a su casa. Un día, el marido termina su trabajo más temprano y toma un viaje previo que lo deposita en la estación a las 4 de la tarde (en lugar de las 5, como es habitual). Como el día está muy lindo, en vez de llamar a la mujer para

Veamos la diferencia en un Poema de Mario Benedetti . (Created by juanmarketing.com; Powered by jonathanbaldovino.com)

Supongamos que Ud. está vendiendo un producto cuyo precio de lista es $18.000 y puede rebajarlo hasta $16.500, máximo. La mayoría de los vendedores primero rebajan un poco para ver que tan alto pueden vender su producto; por ejemplo, $300. Luego continúan rebajando sin ningún patrón ni criterio: $400 más, $500 y finalmente los últimos $300 hasta rebajar todo lo que podían, perdiendo así todo el descuento. Primero que nada, aconsejamos no rebajar el precio siempre que sea posible. Pero si tiene que hacerlo, la siguiente puede ser una forma correcta: Primero comience con un descuento grande y luego continúe con descuentos cada vez más pequeños. Ejemplo: Descuente $590, luego $85, y luego $50. El Total descontado es solo de $725. Pero lo más importante es que, sin decirlo directamente pero insinuándolo, Ud. convenció al cliente de que no tiene más margen para rebajar y negociar.

Ahora las empresas pueden capacitarse con nosotros y recuperar hasta el 100% de los honorarios destinados para tal fin.  The Know How Group es una Unidad Capacitadora inscripta en el REGICE (Registro de Instituciones de Capacitación y Empleo), dependiente del MTSS. El Crédito Fiscal para capacitación es un régimen por el cual las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) pueden capacitar a sus cuadros gerenciales y operativos, y obtener un beneficio (reintegro) de hasta el 100% de los gastos incurridos. El objetivo es que los integrantes de las pymes (dueños, gerentes y empleados) puedan capacitarse en las temáticas que consideren necesarias y que recuperen su costo, en forma sencilla y rápida. Pueden presentar hasta 5 proyectos de capacitación todas las personas físicas o jurídicas que no posean deudas fiscales o previsionales exigibles ante la AFIP. Se reconocen actividades de capacitación CERRADAS o "In company" y ABIERTAS, como por ejemplo: Seminarios, Worksho

Martes 13, 19:00hs Un nuevo programa de ManagemenTV que te llenará de adrenalina. Una carrera que necesitara de colaboración, hermandad y esfuerzo de muchos. Un equipo de la Top Race, se prepara para la carrera más importante de la temporada. Conoceremos el trabajo como empresa del negocio automovilístico; desde la administración, la técnica, el marketing, lo deportivo y lo comercial. Descubre una historia llena de sorpresas y pasiones que te harán revolucionar tu vida.

Estos son los niveles máximos de valores de ventas totales anuales para saber en qué categoría se encuentra una empresa. Las tres categorías, hoy en día, están reglamentadas por la Disposición 147/2006 (infoLEG), para los sectores Agropecuario, Industria y Minería, Comercio, Servicios y Construcción.

Apertura del DocuReality "La Carrera del Año", con toda la preparación previa, las acciones de marketing y comerciales con los sponsors, los momentos de tensión, alegrias, festejos, intimidades, del Henry Martin Motorsport. Leandro Galicia, Director de The Know How Group, es Responsable de Marketing de la escudería. Este documental se emite por la señal Management TV, para toda Latinoamérica. (Consulte la grilla de programación, al pie de la nota) 1er capítulo Jueves 1: 00:00 hs Jueves 1: 06:00 hs Sábado 3: 00:00 hs Sábado 3: 12:00 hs Lunes 5: 12:00 hs Martes 6: 19:00 hs Martes 6: 01:00 hs Miércoles 7: 18:00 hs 2do capítulo Jueves 8: 00:00 hs Jueves 8: 06:00 hs Domingo 11: 14:00 hs Domingo 11: 2:00 hs Lunes 12: 12:00 hs Martes 13: 19:00 hs Martes 13: 01:00 hs Miércoles 14: 18:00 hs 3er capítulo Jueves 15: 00:00 hs Jueves 15: 06:00 hs Domingo 18: 14:00 hs Domingo 18: 2:00 hs Lunes 19: 12:00 hs Martes 20: 19:00 hs

Como en los últimos 3 años, el pasado 22 de Diciembre en el Centro Comercial Monte Castro de la Ciudad de Buenos Aires, se les regaló una inmensa alegría a los vecinos del barrio, especialmente a los más chicos, en tiempos de Navidad. Un tradicional Sulky hizo las veces de trineo, para permitir la llegada de Papá Noel, puntualmente, a las 18:30hs en la intersección de Av. Alvarez Jonte y Joaquín V. Gonzalez y culminó pasada las 22:00hs en Av. Alvarez Jonte y Lope de Vega. Este evento puramente social y singular, que año tras año gana en popularidad y crecimiento, surge como una iniciativa conjunta de la Asociación de Comerciantes de Monte Castro, el centro comercial a cielo abierto más grande de la Ciudad de Buenos Aires, a través de su Gerente Comercial, Damián Di Pace y FECOBA (Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires). En las dos últimas ediciones de este evento, The Know How Group, a través de su Director, Leandro Galicia, estuvo presente colaborando en f

Si la Argentina fuera una empresa y CFK su CEO, un coach la ayudaría a tener un espacio reflexivo, a construir vínculos de valor para la Argentina y la región, a fortalecer la construcción de un equipo de trabajo en quien respaldarse, y en el armado de esa red de confianza básica que todo líder debe tener. Tal vez mejoraría su escucha y le permitiría aceptar a otro en sus legítimas diferencias. Podría trabajar la herramienta del diálogo y el pensamiento estratégico que le permita construir las bases de un proyecto para los próximos 20 años, con foco en el compromiso, en el crecimiento y en las oportunidades de un escenario global. Cada día es más común que los líderes responsables de la toma de decisiones en las empresas tengan conversaciones con un coach, ya sea por iniciativa propia, o porque la compañía quiere apuntalarlos. La función del coach es, hacer de facilitador para que el ejecutivo o coachee sepa cuáles son las competencias que necesita desarrollar para alcanzar lo que des