"Kumikata" | El blog de TKHG

Me es fácil recordar los gestos del señor Alberto Ricci cuando en una disertación que he brindado y dentro de su absoluta lógica y total incredibilidad, debió admitir que sus clientes y aún él compraban productos sin una razón aparente. Se asombró al saber que aproximadamente el 65% de las decisiones de compra se llevan a cabo en el punto de venta; el entender la famosa “compra por impulso” -compras que se hacen “sin pensar” y que representan, aproximadamente, el 30% del total adquirido- y la causa del porque un 40% de la gente expresa que suele gastar más de lo que había previsto antes del ingreso al local. Sucede para el empresario PyME las “emociones”, por lo general, representan cuestiones que nada tienen que ver con su negocio. En el artículo “Decisión irracional; justificación racional” (ver http://www.infocomercial.com/n/decision-irracional;-justificacion-racional-_41331_3.php) ya hablamos sobre el “homo economicus” y la caducidad de esa teoría, no obstante, su facilidad de

Hace muy poco escribí el artículo “Hablando sin decir palabras” (http://www.infocomercial.com/n/hablando-sin-decir-palabras_47109_3.php) y he recibido varios mails pidiéndome más consejos sobre el tema. Resulta una cuestión apasionante dado que frente al supuesto que las personas saben lo que comunican y que mayoritariamente lo hacen mediante la palabra, observamos que estas solo representa un 7% del mensaje y que gracias al cuerpo, tono de voz, gestos, etc. se dice mucho más de lo que se cree y se quiere decir. Si se piensa que una persona puede producir 700 mil signos físicos diferentes (Mario Pei) y que en la cara se han identificado 250 mil expresiones distintas (Birdwhistell) lo dicho no es tan difícil de comprender. Este es un tema bastante nuevo y muy basto para poder decir que esta suficientemente estudiado ya que solo se ha catalogado 5.000 gestos y cerca de 1.000 posturas distintas así que queda un largo trecho por recorrer. Muchos gestos y posturas son comunes en la mayoría

Los expertos aseguran que los hábitos de consumo del sexo femenino han ido cambiando con el tiempo. Hoy en día existen productos que antes eran típicamente masculinos que ahora también ellas eligen, y viceversa. ¿Cuáles son?. Los rubros en los que aún cada género mantiene el liderazgo En los últimos años, el rol de las mujeres en la sociedad ha cambiado de modo acelerado. Poco a poco, el sexo femenino se fue haciendo presente en otros escenarios más allá del importante lugar que ocupa el hogar. Y esta transformación también se ve reflejada en sus hábitos de compra, algo que es clave para las marcas. En la actualidad, la Argentina cuenta con un total de 21 millones de mujeres, de las cuales 7 M generan ingresos mediante un trabajo. Y este dato es relevante para las compañías en términos de captación de clientes. “El gran cambio en las tendencias de consumo tiene que ver con el increíble y ascendente crecimiento de su papel en la sociedad”, remarca Alberto Pierpaoli, CEO de The Gender Gr

Repensar las marcas desde una perspectiva experiencial es el próximo desafío a lograr en muchas empresas que siguen interpelando a sus clientes con propuestas que carecen de valor y diferenciación. La creación de una verdadera Experiencia de Marca es el eslabón que conduce a generar la buscada lealtad y fidelidad de nuestros clientes. La evolución de la marca A principios del siglo XX las marcas eran simplemente un modo de identificación de los productos. Más adelante en el tiempo, fueron evolucionando. Pasaron a ser cálidas, del ámbito doméstico y símbolos de confort. Cuando los consumidores comenzaron a necesitar de otros modos de satisfacer sus necesidades, orientadas ahora al “ego”, las marcas pasaron a ser más aspiracionales, a constituir símbolos de éxito y de estilos de vida. Para mucha gente andar en un BMW implicaba demostrar quién era uno y cómo vivía, tal como usar un par de jeans Armani o el último modelo de zapatillas Nike. En cierto punto, esto puede resultar superficial,

A la hora de conseguir inversores para un emprendimiento, poder contestar preguntas sobre la competencia, los clientes y las finanzas es fundamental. Pero también es clave para una empresa ya constituida volver a plantearse estas cuestiones para saber dónde está parada. Por Jonatan Loidi* (MateriaBiz.com) Hace poco tuve la suerte de participar como jurado en un prestigioso evento sobre emprendedores. Básicamente era una ronda de empresas que exponían sus negocios y esperaban que algún inversor se tentara e invirtiera en su proyecto. Dediqué casi dos horas a visitar una a una las empresas participantes, algunas muy interesantes, otras no tanto. Intenté ser lo más imparcial posible y a la vez indagar en si realmente sabían lo que querían. No es la primera vez que escucho o me paro frente a un emprendedor. Casi siempre observo lo mismo: mucha pasión, creatividad y ansiedad, se nota que saben de lo que hablan. Pero también noto pocos recursos para poder responder a preguntas básicas