"Kumikata" | El blog de TKHG

Cuando una persona entra a un supermercado, cientos de productos compiten para llamar su atención desde las góndolas. Conozca los secretos que esconde el envase para convertir la oportunidad de exposición en compras concretas. La opinión de los expertos Cuando un consumidor ingresa a un supermercado (o cualquier tipo de local), se encuentra con cientos de productos que compiten en las góndolas intentando captar su atención. Muchos pueden pensar que se trata de simples estantes en los que se ubican las distintas opciones, pero las empresas tienen muy en claro que allí se dirime una batalla importante. La gran cuestión para toda marca es: “¿Cómo logro que el cliente me elija frente a las otras posibilidades?”. Es por eso que nada es al azar: cualquier detalle mínimo se convierte en un arma que apunta directamente a los sentidos de las personas. Son muchos los aspectos que se deben tener en cuenta, pero sin dudas una de las cuestiones clave es recordar que el recorrido de los consum

La creación de una verdadera experiencia de marca conduce a generar la buscada lealtad y fidelidad. Éste es el desafío de muchas empresas que siguen interpelando a sus clientes con propuestas que carecen de valor y diferenciación. A principios del siglo XX las marcas eran simplemente un modo de identificación de los productos. Con el tiempo, fueron evolucionando: pasaron a ser cálidas, del ámbito doméstico y símbolos de confort. Cuando los consumidores comenzaron a querer otros modos de satisfacer sus necesidades, orientadas al “ego”, las marcas pasaron a ser más aspiracionales, a constituir símbolos de éxito y de estilos de vida. Para muchos andar en un BMW implica demostrar quiénes son y cómo viven, tal como usar un par de jeans Armani o el último modelo de zapatillas Nike. En cierto punto, esto puede resultar superficial, pero para muchas personas las marcas son formas de expresar y transmitir cualidades sobre ellos mismos, a través de su modo de vestir y de sus bienes personal

Romper el hielo es una de las cosas mas difíciles en el proceso de la venta, ya que la mayoría de vendedores no tienen ni la menor idea de como romper el hielo con los clientes, y se limitan simplemente a tratarlos como un extraño mas, ignorando que los clientes son también seres humanos y que necesitan sentir ese calor y fraternidad a la hora de comprar un producto o servicio. Romper el hielo es hacerse amigo de los clientes en menos de 60 segundos, los cueles son los segundos mas críticos, ya que de este momento tan especial dependerá el resto del proceso de la venta. Esto significa que usted tiene muy poco tiempo para ganarse la confianza de un extraño, por lo cual necesitara saber técnicas para romper el hielo. Una de las técnicas para romper el hielo mas eficaces es el “calentamiento” “Warm Up” (en ingles) así se conoce en el mundo profesional de las ventas en Estados Unidos, y es una técnica muy eficaz ya que le ayuda a ganarse la confianza del cliente y a ablandar sus defensa

El señor Osvaldo Terraro me consultó acerca de cómo potenciar su venta dado que ha lo ha intentado ampliando sus propuestas y se ha encontrado que no solo no ha logrado su objetivo sino que su nivel de facturación está siendo menor al histórico. La mayoría de los empresarios presuponen que existe una relación directa entre la mayor oferta de productos/servicios y el crecimiento del volumen de venta, en otras palabras entienden que si amplían considerablemente su cartera de productos se verá incrementada proporcionalmente la posibilidad de venta dado que toda persona encontrará lo que busca. Aunque parezca absolutamente coherente no necesariamente es así, incluso, ante una oferta general importante puede darse el caso que las ventas disminuyan. Hay varias razones que pueden explicar tal aparente “sinrazón” y de ellas hablaremos de 3 de las más importantes: a) Disonancia. Esta es quizás una de las mayores responsables del tema que tratamos. El cerebro se satura cuando las opcion

Si bien en reiteradas ocasiones hemos mencionados los aseos y baños como espacios donde diferentes elementos son utilizados o transformados por el marketing y la publicidad, en esta ocasión al igual que la utilización de los espejos con este fin, le toca el turno a los Urinarios e Inodoros. Elementos habituales en estos espacios que también de forma ingeniosa y creativa son transformados o utilizados para generar un gran impacto puesto que casi resulta imposible ignorar la acción o pasar por alto el mensaje que se pretende transmitir. Guerrilla y Ambient, nos muestran a través de estos ejemplos como la publicidad puede ser efectiva sin necesidad de realizar grandes inversiones. Tan sólo con la capacidad de generar y poner en marcha propuestas e ideas innovadoras y creativas. Si te gusta la publicidad, no te pierdas estos ingeniosos ejemplos de marketing y Publicidad que seguro no te dejarán indiferente. Fuente: Puro Marketing

El señor Ernesto Golberg me consulta sobre las cuestiones que debe considerar a fin de comunicarse con su mercado y/o con un tercero. Ya hemos hablado sobre la importancia de conectarse con el cliente y la necesidad de aplicar los conocimientos adquiridos en las neurociencias. También hemos planteado la trascendente influencia de las emociones en el comportamiento del individuo y que la mejor forma de relacionarse con este es por medio de éstas. Resalto esto dado que el conocimiento y dominio de dichos conceptos son clave en la interrelación con el consumidor. Por lo pronto, considere estos aspectos: - Las emociones mandan. Tal como antes dijimos, son las emociones y no la razón el motor de la gran mayoría de los actos humanos. Esto se debe a cuestiones de índole evolutiva (ver “Todos tenemos un cerebro de reptil” http://www.infocomercial.com/noticias/bnoticias.php?id_articulo=43657&cod_sitio=3&tipo_art=unico) y aspectos biológicos imposibles de negar ni eludir. A parti

En una reunión, el encargado del local me consultó sobre cómo disponer el local de ventas a fin que el cliente se vea estimulado a comprar. Este es un tema de gran importancia dado que muchas veces no se alcanzan los objetivos de facturación por no contemplar la forma de actuar y moverse del cliente. Recuerdo el caso de una cadena de supermercados donde el mal diseño de las cajas impedía la rápida atención y esto alargaba las “molestas colas” para el pago. El marketing, a fin de atraer al consumidor tenía excelentes resultados, no obstante, el éxito pasaba a ser un fracaso cuando los clientes tenían esa “negativa experiencia” en la caja. Conclusión, se despidió al arquitecto y se corrigió el problema aunque las bajas ventas ya sufridas y la mala imagen producida no tuvieron forma de reparase. Si se logra que el cliente ingrese al punto de venta una empresa no puede perder a este por cuestiones como ser la mala distribución o el no respetar las costumbres y natural movilidad del m