"Kumikata" | El blog de TKHG

Cuántas veces nos hemos sentido frustrados luego de comprar una promoción? No siempre lo más atractivo a primera vista resulta ser la opción más conveniente. A continuación siguen algunas pautas sencillas para desentrañar los precios de las promociones. 1- Comparar los ahorros "en dinero" y no dejarse tentar por los porcentajes ¿Prefiere un 70% de descuento en la segunda unidad de un shampoo o 5% en el precio de un televisor LCD? En el primer caso se trata probablemente de $15.-, contra unos $150.- del segundo caso, es decir unas 10 veces de diferencia. Algunos porcentajes de descuento, muy atractivos a primera vista, resultan ser poco significativos cuando los traducimos a dinero. En ocasiones se trata de productos de bajo precio, con lo cual aunque el descuento sea alto, no impacta demasiado en el bolsillo. También suele ocurrir que el descuento anunciado se encuentra sobredimensionado ya que aplica sobre el precio de lista, el cual suele ser un valor de referencia más alt

Desde el punto de vista del marketing, me animaría a decir que recién allí es cuando empieza…de hecho a partir de la compra, el cliente asume la calidad de tal y se da origen al vínculo de este con la empresa y el desafío esta en que dicha relación se mantenga en el tiempo, se refuerce y se reiteren las compras. La empresa vive en función del cliente y toda su vida transcurre en la eterna búsqueda de este. Esta verdad absoluta se contrapone a otra que resulta difícil de entender y que tiene que ver con el poco interés que manifiestan las empresas en la retención de sus clientes y, en relación a esto, las escasas acciones que se llevan a cabo para que se reitere la compra por parte de estos. Claro que hay empresas que trabajan sobre este punto, la real sorpresa es que no sea el 100% del mercado empresario el que lo haga. Las campañas comunicacionales (publicidad, promoción, etc.); cuando tienen éxito, logran incrementar el número de nuevos clientes…pero y con los actuales que se hace?.

Los especialistas de marketing saben perfectamente qué es una marca y el poder que tiene. Sin embargo, para el común de los mortales las marcas representan un concepto algo confuso. ¿Qué es una marca? Para algunos, una marca es simplemente un logo. Para otros es una imagen o una identidad. Para otros es un nombre o un color. ¿Quién tiene razón? Probablemente todos y ninguno. Porque una marca es todas esas cosas, pero ninguna de ellas en forma individual alcanza a explicar qué es una marca. Para empezar una marca puede ser el nombre con que denominamos un producto, pero también es la asociación entre ese nombre y una serie de atributos en la mente del consumidor, es decir, su posicionamiento. Es también la suma de nuestras experiencias con el producto, influenciadas por todas las interacciones que hemos tenido con él y con la empresa que lo produce (desde sus anuncios a las llamadas a su “call center”). Los elementos visibles de la marca (como su logo, el nombre, la identidad visual,

Alamo Drafthouse  es una red de cines americana, famosa por su política de tolerancia cero a las personas mal educadas que hablan por el móvil o mandan SMS durante las sesiones de cine… Y cuando digo tolerancia zero significa que, si insisten en quebrantar las reglas,  te echan a la calle sin ningún problema . Hace unas semanas en Austin, Texas, una de las espectadoras expulsadas del cine se enfadó y decidió llamar al servicio de atención al cliente para quejarse, gritarles e insultarles… Lo diferente aquí es que, lo que habría sido otra historia más de “cliente insatisfecho”, se ha convertido en  campaña de publicidad para la cadena de cines . Los de Alamo Drafthouse han decidido transformar la llamada en vídeo y cerrarla con el concepto “Gracias por no volver a nuestros cines”… Fuente: pagina2.com

Si sigue estos cinco consejos de los profesores John Davis y Deepak Malhotra, las negociaciones de su empresa familiar pueden lograr concesiones que agregan valor y conservar saludables relaciones profesionales y personales. 1.Analice el espacio de negociación Las empresas familiares se componen de relaciones complejas e interrelacionadas donde los roles y la participación tiene dos niveles. Identidades, como padre, cónyuge y director pueden recaer en una persona que tiene que aprender a separar  y a ejecutar las tres. Debido a que en una empresa familiar las negociaciones tienen efectos de largo alcance, todo el "espacio de negociación" debe ser tenido en cuenta: todas las personas que están involucradas y en calidad de qué. Por ejemplo, si un empleado (el hijo) está negociando una compensación con su jefe (el padre) el resultado podría influir en el otro hijo que está buscando ingresar al negocio familiar, y la madre podría influir en la decisión (aunque no esté directam

Cuando miramos a nuestro alrededor vemos un mundo  lleno de colores . Pero el  mundo real  no tiene colores, se trata simplemente de radiaciones electromagnéticas con diferente longitud de onda que los conos de la retina se encargan de captar para que el cerebro los interprete como colores. Los colores son realmente creados en nuestro cerebro como una herramienta perceptual  para facilitar nuestras funciones visual-cognitiva y visual-afectiva, es así que los colores son más que un proceso físico: son utilizados como  fuente de información  que nos ayuda a decodificar el mundo que nos rodea. Y en ese mundo están los  productos  que compramos cada día. Según el “Institute for Color Research”, los consumidores se forman una opinión de los productos en menos de 90 segundos desde su primera interacción con ellos, y entre el 62% y el 90% de esa evaluación está basada  solamente en el color del producto . Algunas  investigaciones  muestran que el color puede tener los siguientes efe