"Kumikata" | El blog de TKHG

A todas las personas nos gusta comprar, pero a muy pocas nos gusta que nos vendan. Las ventas a través de la educación del cliente, son la mejor estrategia de ventas para que tu prospecto se sienta más tranquilo y tome la mejor decisión de compra y, lo mejor de todo… ¡La mayoría de las veces tú serás la mejor opción! La competencia global y el exceso de oferta de productos y servicios han orillado a las empresas a buscar clientes “hasta por debajo de las piedras”. Si tú eres un empresario, tal vez esta sea tu situación, sin embargo, cuando nos ponemos del lado del cliente ésta ya no es tan agradable.Recuerda todas las veces que has contestado una llamada telefónica para que, después de una “letanía” de cinco minutos, sólo digas “muchas gracias señorita, pero por el momento no me interesa” ¿No estás cansado de recibir este tipo de llamadas? ¿Qué pasa con todos los folletos, volantes y demás material comercial que nos entregan en la calle, nuestras casas u oficinas? Normalmente terminan ...

Esta es una de las frases más populares entre los empresarios y que difícilmente resulta una realidad en sus empresas. Uno de los principales problemas es que nuestra formación es fundamentalmente individualista y a esto se le adiciona una realidad económica que muchas veces se vincula con el cortoplacismo y el sálvese quien pueda. Lo cierto es que esto dista mucho de ser una fortaleza. Las “estrellas” y los líderes son de gran importancia pero es el equipo el que hace realidad los grandes proyectos. Lo dicho es una obviedad pero justamente ello resalta la incapacidad de muchos emprendedores de poder conformar equipos de trabajo. La realidad es que la interacción humana es muy compleja ya que en la misma interactúan múltiples aspectos de la psiquis y se le agrega la dinámica y evolución de los individuos en sí mismos y la dinámica propia del grupo. De todos modos y aún pudiendo una tarea difícil, esta es una prioridad para el logro de objetivos superiores en toda organización; en func...

Como nunca, el mundo avanza en el desarrollo de Experiencias de Compra cada vez más innovadoras, que involucran al cliente y lo hacen sentir parte de un hecho memorable. Prueba de esto son los avances tecnológicos que se están desarrollando para el Punto de Venta. En breve, será posible ver las ventajas de la realidad aumentada aplicada a la moda. Esta tecnología permite superponer a nuestra imagen elementos virtuales que ayudan a completar nuestra visión de la realidad. De este modo, se apela a la sorpresa constante, generando el deseo e interés por la compra, a la vez que se potencia visualmente la Experiencia del cliente. Fuente: Categoria y Management

La búsqueda de clientes está relacionada con la generación de beneficios, sin embargo, el entramado social que nos deja 2011, consolida el concepto de la captación a través de un vínculo indivisible con la emoción y el impacto. Ahora el gran reto es lograr fidelizarlos. El cliente hoy, tiene diferentes necesidades pero no han cambiado mucho la naturaleza de las cosas. Las empresas buscan generar nuevos vínculos y relaciones con los clientes y consumidores, y el entramado social lo permite más fácilmente pero, qué pasa con su conversión? Sin ninguna duda, uno de los grandes desafíos que tendrán las empresas y marcas en el 2012, sera el de mejorar la lealtad de los clientes. Las empresas ya han aceptado que el universo actual está compuesto por prosumidores con influencia propia, no importa cuan grande y consolidada sea la marca, lo que importa es lo que los clientes piensen de ella. Lograr la conversión, captar la lealtad, fidelizar finalmente a los clientes, no es fácil… y no lo es por...

Te decimos en qué debes pensar antes de decidirte a dejar tu empleo y abrir un negocio propio. El año está por terminar y es tiempo de hacer los planes para 2012. Para muchas personas esto significa planificar para abandonar la empresa para la cual trabajan y hacer realidad su sueño de convertirse en emprendedores. No obstante, la especialista Nathalie Lussier del Young Entrepreneur Council apuntó para US News que muchas veces la decisión de iniciar un negocio puede estar impulsada por el deseo de ser tu propio jefe, alejarse de tu actual compañía o simplemente salirse de la “carrera de ratas”. Lussier apunta que existen varias cuestiones que todo empresario en ciernes debe cuestionarse antes de lanzarse a la aventura del mundo empresarial. 1. Trabajar para un jefe duro: si deseas ser empresario sólo para dejar de trabajar con tu jefe duro, debes recordar que cuando se es dueño de un negocio se trabaja para un empleador aún más exigente: tu mismo. Además, si tomas en cuneta a tus cli...

En el artículo Negociando I hablamos de la correlación entre la vida misma y la negociación resultando claro que vivimos negociando en todo ámbito en que nos encontremos y lo hacemos tanto en lo concerniente a aspectos comerciales así como todo lo que le incumben al ser humano. Ahora quisiera comentarle algunas técnicas que también son utilizadas dentro de una negociación efectiva. Competencia. Aquí se juega con la necesidad y fantasías del otro. Sencillamente se instala en la conversación un competidor y se presiona por una definición haciendo ver que existen otros interesados o alternativas de solución. Esta técnica tiene que ser utilizada con cuidado dado que si se pierde el concepto ganar-ganar puede hacer fracasar toda la negociación. Regateo. Es una práctica común y si bien es poco profesional, es una realidad innegable. En principio no se debe caer en la suposición que ceder mejora el vínculo. Este tipo de clientes suele no ser fiel y siempre buscará la alternativa más...